Polycom 零接触配置要求

为了利用 Polycom 的零接触配置（ZTP）功能，电话必须满足所有 ZTP 要求。 有关更多信息，请参阅为 Genesys 云语音 配置电话 或为 BYOC Cloud 预配电话。

手机必须：

  • 成为 Genesys Cloud 支持的 Polycom 品牌设备。
  • 运行 UC 软件版本 4.0.8 或更高版本。
  • 支持 Polycom 的 ZTP 服务。
  • 启用 ZTP 功能。 （默认情况下，新 Polycom 手机上启用 ZTP 功能。）
  • 拥有 Polycom 提供的工厂集成证书。

有关更多信息，请参阅 Polycom 零接触配置解决方案常见问题解答。

不 得配置电话：

  • 接收 DHCP 电话配置响应（选项 160、66 或 67）。
  • 访问静态置备服务器。

如果电话配置了上述任一设置或与之前的系统一起使用，则最好将电话重置为出厂默认设置。 有关详细信息，请参阅手机相应文 章中的 “ 重置为出厂默认值” 部分：

— 手动配置 Polycom SoundPoint IP 电话的配置信息

— 手动配置 Polycom VVX 电话的配置信息

手机必须在 Genesys Cloud 中使用以下内容进行定义：

  • Polycom 电话基础设置。
  • 有效的硬件 ID（手机的 MAC 地址）。

有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 下的 配置基本电话设置 或为手机配置基本设置。

ZTP 在 Genesys Cloud 中的工作原理

当你在 Genesys Cloud 中创建 Polycom/Poly 电话时，系统会将该电话的记录传输到 ZTP 服务。 ZTP 存储此配置记录并在配置时将其提供给电话。 在这次初次联系之后，ZTP 会将手机重定向到 Genesys Cloud。 从那时起，手机将与 Genesys Cloud 通信，不再连接到 ZTP。

 

确认 ZTP 功能已启用

（默认情况下，新 Polycom 手机上启用 ZTP 功能。）

在实体电话上：

  1. 按 菜单按钮。
  2. 按向 右箭头 五次进入 “设置”。
  3. 按下 2 以获取 高级。
  4. 输入管理员密码，然后按 Enter 软键。
    • （默认值 = 456，如果之前在 Genesys Cloud 中配置，则默认值为 1234）。
  5. 按 1 进入管 理员设置。
  6. 按键 1 进行 网络配置。
  7. 选择 P预配服务器。
  8. 向下滚动到 ZTP。
  9. 确保设置已 启用。