接受网络聊天互动

功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用： 删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。 鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

  1. 以座席身份登录并 排队。 “交 互” 面板 随即打开，新的聊天将显示在活动的交互列表中。 
  2. 要开始聊天，请单击 答案。

笔记：当您在一定时间内拒绝或未能回复互动时，Genesys Cloud 会将您置于 “未响应” 状态。当您处于“无响应”状态时，您不会收到新的互动。被拒绝或未答复的互动重新进入队列。