接受网络聊天互动

Genesys 鼓励现有的网络聊天客户迁移到 网络消息传递。

  1. 以座席身份登录并 排队。 “交 互” 面板 随即打开，新的聊天将显示在活动的交互列表中。 
  2. 要开始聊天，请单击 答案。

注意： 当您在一定时间内拒绝或未能回复互动时，Genesys Cloud 会将您置于 “未响应” 状态。 虽然没有响应，但你不会收到新的互动。 已拒绝或未回答的互动会重新进入队列。