Genesys Cloud
Deprecation: 仅限网站的 Web 聊天配置
| 宣布于 | 生效日期 |
|---|---|
| 2018-07-25 | 2018-12-12 |
注意： 2018 年 10 月 24 日，Genesys 将弃用日期从 2018 年 10 月 31 日更改为 2018 年 12 月 5 日。 2018 年 12 月 4 日，Genesys 将弃用日期从 2018 年 12 月 5 日更改为 2018 年 12 月 12 日。
2018 年 12 月 12 日，Genesys 将删除仅限网站的网络聊天配置方法。 我们最近发布了部署模型，该模型允许在 Genesys Cloud 管理界面中进行网络聊天配置。 这种新方法效率更高，并提供了新的选项和功能。 我们要求客户在其网站上配置网络聊天时开始使用新的 Web 聊天部署。 我们将于 2018 年 12 月 5 日停止针对网络聊天的仅网站配置选项的开发和支持。 网络聊天的仅限网站的配置在生命周期结束日期为 2018 年 12 月 5 日之前可用。
常见问题解答
我受到影响了吗？
如果您已经使用仅限网站的 Web 聊天配置方法，则此弃用会影响您。 在发布日期和删除该功能之间，Genesys 将不再解决特定于此配置选项的错误或小问题。 但是，在生命周期结束之前，我们将继续解决任何重大损坏问题。
我该如何为这种弃用做好准备？
- 确保您的角色包含 Web 聊天 > 部署 > 全部 权限。
- 添加 Web 聊天小部件部署。
- 将网络聊天部署添加到您的网站。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 Web 聊天 。
注意： 如果您在 2018 年 12 月 12 日之前没有在网站上完成网络聊天部署配置，则网络聊天将不再有效。
当我使用网络聊天部署时，我还能将聊天路由到多个队列吗？
是。 弃用不会影响队列配置。
如果我需要帮助或有问题怎么办？
在 Genesys 社区 中搜索 “弃用： 仅限网站的 Web 聊天配置” 发布或联系 我的支持。
