你的 Genesys Cloud 发票已解释

您的 Genesys Cloud 发票包括 Genesys Cloud 订阅中的所有项目，包括用户许可证（预付费和按需）、设备费用、资源费用、电信使用费和适用税费。   

以下是要寻找的内容： 

账单详情

  • 支付方式： 客户的付款币种 
  • 付款方式 “净 30” 表示预计将在 30 天内全额付款。  
  • 服务期限： 计费使用量的服务日期。  
  • 描述： 产品的名称。  
  • 数量： 服务期内消耗的产品数量。 
  • 费率： 商品的单位费率 
  • 金额： 订单商品的总金额  

核心服务及费用

核心服务和费用包括您通过以下方式购买的 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Communicate 和 Genesys Cloud 应用或附加组件的用户许可证：应用开发。  

Genesys 云用户 vs. Genesys 云用户 — 预付款： 

对于具有预付费和按需费率的产品，您的发票可能包含 “用户” 和 “用户 — 预付” 行项目。  

  • Genesys Cloud 横幅 在计费周期内按需（非预付）费率获得报酬的 Genesys Cloud 用户数量 
  • Genesys 云用户 — 预付款： 在账单周期内以预付费率支付的 Genesys Cloud 用户数量 

资源费用 

资源费用包括短信和其他消息费用（Genesys Cloud CX 3 和 Genesys Cloud CX 2 客户）。 资源费用还包括 Genesys Cloud 公平使用政策涵盖的功能的任何超额费用。

有关详细信息，请参阅For more information, see消息传递定价和Genesys Cloud 合理使用政策。

AppFoundry 第三方 ISV 合作伙伴收费

AppFoundry 第三方应用程序遵循多种许可模式。 第三方 ISV 合作伙伴 SKU 的适用许可模型在 AppFoundry 上的产品描述中有描述。 Genesys Cloud 支持需要或提供多个部件的产品。

高级客户端应用程序 – 使用类型

有两种类型的使用部件可供高级应用程序 AppFoundry 合作伙伴使用：

  • 网站许可： 数量始终等于一 (1)
  • 用户许可： 使用情况取决于 Genesys Cloud 的登录用户（命名/并发/每小时）以及高级应用程序独特权限（转换为 Genesys Cloud 许可证）。

许可证是根据使用情况在 Genesys Cloud 内进行计算的。 按需使用按月收费。

高级客户端应用程序 – 计量类型

有两种类型的计量部件可供高级应用程序 AppFoundry 合作伙伴使用：

  • 计量总用量： 非常适合分钟、API 点击数、访问次数、交互、存储演出等单位类型。
  • 计量高水位标记： 非常适合波动不大的单位类型，例如墙板

许可证数量由第三方 AppFoundry ISV 合作伙伴管理，该合作伙伴每天通过AppFoundry 计费 API 。按需使用量由 Genesys 计费引擎计算并按月收费。

高级客户端应用程序 – Mimic Type

AppFoundry ISV 合作伙伴可以使用以下类型的模拟部件：

  • 使用情况基于整个 Genesys Cloud 组织的基本代理许可证（命名/并发/每小时）数量。

按需使用与 Genesys Cloud 许可证数量同步。

设备费用

设备费用包括您订阅中可能包含的物理边缘、电话或其他物理设备的费用。  

电信公司使用费

电信公司使用费用包括免费通话服务费、来电和去电服务费、通话附加费和号码设置费。 下面详细介绍了电信公司使用费和账单对账流程： 根据使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票。 

税金和费用

税费包括适用于您的 Genesys Cloud 费用的联邦、州和地方税费。  

查找 Genesys 云使用情况信息 

您可以在 Genesys Cloud 中查看账单和使用情况摘要，如下所述： 查看账单和使用情况摘要。

订阅区域将显示您正在消费的用户、设备和资源，包括合同（承诺）和按需数量。  

常见问题解答

忠实用户 

我承诺有 20 个用户，只用了 10 个用户，为什么我仍然需要支付 20 个用户的费用？  

无论实际使用情况如何，我们都将向您收取至少已承诺的用户 金额的费用。 任何超过承诺金额的用户都将按需计费。  

停机坪计费 

我正处于 停机 期，为什么我的发票上有 20 笔预付款？   

在停机期间的最后一张发票上，您将开始为预付费用户开具发票。  

资源按需分配

I had 3671 GB of on-demand storage. Where do I find my usage? 

去管理员 > 订阅 > 资源报告 

许可证使用情况 

I had 25 Genesys Cloud CX 2 Users and 10 Genesys Cloud CX 2 User-Prepay. Where do I findmy usage? 

去管理员 > 订阅 >使用情况报告