收集控制台网络日志

Genesys Cloud 客户关怀可以使用控制台网络日志（也称为网络日志）来帮助排除和诊断各种问题。网络日志有助于诊断WebRTC问题。此外，它们还可以帮助解决呼叫控制问题。

出现问题时，通过控制台和网络日志可以查看代理计算机上的操作和事件。与云端日志记录结合使用时，浏览器日志（控制台日志和网络日志）可为客户关怀部门提供问题的全貌。如果没有完整的信息，即使不是不可能，也很难对问题进行故障排除。