系列： 配置谷歌对话流集成

在 Genesys Cloud 中使用谷歌 Dialogflow ES 集成之前，请先配置谷歌 Dialogflow ES 服务帐号，然后为谷歌 Dialogflow ES 配置 OAuth 客户端凭据。 本文介绍如何配置谷歌 Dialogflow ES 服务帐号凭据。

要配置 Google Dialogflow ES 平台服务帐号凭据，请执行以下步骤：

1. 在 Google Cloud Platform 控制台中，创建一个新项目，然后为该项目创建一个服务帐号。 有关详细信息，请参阅 创建和管理服务帐号。
2. 将 Dialogflow API 客户端 和 Dialogflow API 读取器 角色授予服务帐号。 有关更多信息，请参阅向服务帐号 授予角色。
   注意： 这些角色使 Genesys Cloud 能够访问和搜索 Google Dialogflow ES 代理，并在运行时成功执行该机器人。
3. 创建服务帐号密钥并下载该密钥的 JSON 版本。 有关详细信息，请参阅 创建和管理服务帐号密钥。
   注意： JSON 文件包含与 Genesys Cloud 集成所需的凭据。 Google Dialogflow ES 集成不要求您向服务帐号添加角色或管理员。
4. 在 Genesys Cloud 中，打开谷歌 Dialogflow ES 集成：
   • 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，请立即 安装。 
   • 如果您已安装集成，请打开 Genesys Cloud Admin 菜单，然后在 集成下单击 集成。 然后，搜索并打开谷歌 Dialogflow ES 集成。
5. 在谷歌 Dialogflow ES 集成页面上，单击 配置 选项卡。
6. 客户端证书 
7. 单击 “ 配置”。 将打开 “配置凭据” 对话框。
8. 打开您之前下载的 Google Cloud JSON 服务帐号密钥文件。
9. 将 JSON 服务帐户密钥文件中的信息复制到相应的 Genesys Cloud 字段中。
   1. 将 JSON 文件中的 “client_id” 值复制到 Genesys 云 客户端 ID 字段中。
   2. 将 JSON 文件中的 “client_email” 值复制到 Genesys 云 客户端电子邮件 字段中。
   3. 将 JSON 文件中的 “private_key_id” 复制到 Genesys 云端 私钥 ID 字段中。
   4. 将 JSON 文件中的 “private_key” 值复制到 Genesys 云 私钥 字段中。
      注释：

      • 确保复制引号之间出现的所有信息。
      • 确保复制并粘贴显示的确切值，并且没有任何值转换为无效命令。 例如，第三方复制程序可以将\ n 值转换为新行。
10. 单击 “ 确定”。
11. 接下来，配置 Genesys Cloud OAuth 客户端凭证。