功能发布和交流

注意： 我们目前正在更新我们的流程，以了解我们如何传达影响您开展业务的方式的产品和功能的重大变化。 如需了解我们当前的部署时间表和本周发布的版本，请访问我们的发行说明。

了解 Genesys Cloud 功能发布、控制和通信，这些功能可帮助客户管理 持续交付模式中的变化。

功能发布

Genesys Cloud 功能每周发布一次。 功能发布批准在星期四进行。 实际的功能发布将于下周一开始。

新的和增强的 Genesys Cloud 功能的发布批准需要在受控的生产环境中进行彻底的测试和有限的使用。 发布批准包括其他标准，例如已完成的文档和客户沟通计划。

大多数新功能和增强功能都需要配置管理员或联络中心经理 一些新功能和增强功能会影响代理程序和代理界面。

要在此缩短的发布周期内最大限度地减少对客户的影响，特别是对工程师和座席界面

  • 如果重大功能更改影响了代理界面，Genesys 会格外注意在下述渠道之间进行沟通。
  • 新功能和对现有功能的重大更改通常由以下一种或两种情况限制在服务人员界面中显示：
    • 管理员必须启用新功能许可和权限。
    • 管理员或联络中心经理必须完成新功能或主要功能更改配置。

    功能发布通信

    Genesys 提供各种预发布和发布通信，以帮助客户为新功能和增强功能版本做好准备。

    功能即将推出

    有关下一个版本中即将推出的功能的提前通知将在即将发布的 功能中提前五天发布。

    Genesys 知识网络和 Genesys 社区

    Genesys 知识网络和 Genesys 社区中发布了计划中的高层次更改、公告、网络研讨会 和有关即将推出的功能 的博客。

    Genesys Cloud 开发者中心 

    Genesys Cloud 开发人员中心的 公告 中提供了有关即将发生的 API 更改的提前通知。

    Genesys Cloud 发行说明 

    这Genesys 云发行说明每周一宣布发布的新功能和增强功能，并提供资源中心和开发人员中心文档的链接。 Genesys Cloud 发行说明还包括弃用公告。

    要提高可访问性：

    • 客户可以订阅接收 Genesys 在星期一 Genesys Cloud 发行说明发布后发送的每周电子邮件通知。
    • 客户可以直接从右栏的 Genesys Cloud 管理员界面打开 Genesys Cloud 发行说明。
    注意： Genesys Cloud 发行说明不包括错误修复或微小的外观更改。

    Genesys Cloud 公告

    Genesys Cloud 旨在为客户提供有关功能和平台更新以及功能退役的及时信息。对于用户界面和用户体验 (UI/UX)、平台和弃用更新的分类记录，请参阅公告。

    过时

    功能弃用的完整列表，包括公告和删除日期，可在 功能弃用中找到。