Genesys Cloud
Deprecation: 互联网资源管理器对 Genesys Cloud 嵌入式客户端的支持

自 2020 年 10 月 21 日起，Genesys 不再支持 Internet Explorer 作为 Web 浏览器访问 Genesys Cloud 嵌入式客户端（适用于 Salesforce 的 Genesys 云、适用于 Zendesk 的 Genesys 云和 Genesys 云嵌入式框架）。 Salesforce 和 Zendesk 从未正式支持使用互联网资源管理器。

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您的组织使用 Internet Explorer 作为 Genesys Cloud 嵌入式客户端的 Web 浏览器，则此弃用会影响您。 有时，如果你使用 Internet Explorer，你将无法通过身份验证来登录客户端。 如果您可以登录客户端，则可能会收到应用程序内通知，提示您使用受支持的浏览器。 

我该如何为这种弃用做好准备？

开始使用 Genesys Cloud 嵌入式客户端支持的浏览器。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 嵌入式客户端的 浏览器要求。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。