主管活动概述

这洞察概括小部件可以让您看到所选时间段内表现最好的三个代理和表现最差的三个代理。

要选择游戏化配置文件、部门并指定时间间隔，请点击齿轮图标 ( ) 位于小部件的右上角。

• 您可以查看他们的在场状态，导航到 Insights 中的绩效详细信息，并查看包含其他劳动力管理相关操作的个人资料卡弹出窗口。
  
  注意： 如果代理的存在状态发生变化，它不会在 Insights 小部件中自动更新。 您必须重新加载屏幕。
• 图表图标 ( ) 可导航至相应代理人的个人资料。
  
  

要导航至代理活动洞察查看，点击查看所有见解在左下角。

作为主管，您可以筛选出您想要关注的模块分配类别。 要选择喜欢的用户分组，请点击齿轮图标 ( ) 位于小部件的右上角。 可用的选项包括：直接报告，团体，工作团队，日期从/到。

• 所有模块分配： 该指标显示的是已完成任务与未完成任务的比例。 这包括有分数或无分数的作业。
• 计分模块作业： 此指标仅显示已评分的作业，并显示所有已完成作业的通过/失败比率。

点击扩张 图标以展开并坍塌图标折叠视图。 操作图标 ( ）允许主管打开代理开发详细信息视图，带有预先过滤的模块信息。

要导航至Agent 开发总结查看，点击查看所有学习在左下角。

作为主管，您可以筛选出您想要关注的任务类别。 要选择喜欢的用户分组，请点击齿轮图标 ( ) 位于小部件的右上角。 可用的选项包括：直接报告，团体，工作团队，日期从/到。

要查看特定状态的分配，请单击相应的状态栏部分。 

• 逾期– 未完成且已超过截止日期的作业。
• 无效的– 未完成且需要在劳动力管理中重新安排的任务。
• 即将推出– 尚未完成且未超过截止日期的作业。

点击扩张 图标以展开并坍塌图标折叠视图。 操作图标 ( ）可让您直接在主管视图中重新安排任务。

要导航至Agent 开发总结查看，点击查看所有学习在左下角。

这实时遵守小部件根据代理的依从状态显示代理列表。您可以在管理部门或团队级别查看遵守情况的详细信息，但不能在业务部门级别查看遵守情况的详细信息。作为主管，您可以查看以下代理的列表： 

• 严重不遵守规定
• 不准时
• 未计划
• 准时

在该小部件中，您可以执行以下操作：

• 要查看和更改管理单位或团队，请点击设置小部件右上角的图标。
• 要查看不符合要求的代理详细信息，请执行以下步骤之一：
  • 单击状态栏并以相应颜色代码查看代理的状态。
  • 单击状态名称。
  • 点击扩张图标扩大和坍塌图标折叠视图。 
    • 要查看代理的详细信息，请展开状态。 
    • 要发送消息或导航到代理当天的日程安排，请点击行动柱子。

• 要查看实时遵守情况详情视图，请点击查看实时遵守情况小部件下部的链接。

这辅导合规小部件根据指定时间段内的状态对约会进行分组。

作为主管，您可以筛选出您想要关注的约会类别。 要选择用户分组，请点击齿轮图标 ( ) 位于小部件的右上角。 可用的选项包括：直接报告，团体，工作团队，协助方，由...制作，日期从/到。

要查看特定状态的约会，请单击相应的状态栏部分。 

• 逾期– 未完成且已超过截止日期的预约。
• 无效的– 未完成且需要在劳动力管理中重新安排的预约。
• 即将推出– 尚未完成且尚未超过截止日期的预约。

点击扩张 图标以展开并坍塌图标折叠视图。 要直接从小部件编辑辅导预约，请点击操作图标 ( ) 对应于所选代理。

要导航至Agent 开发总结查看，点击查看所有辅导在左下角。