Genesys Cloud 支持美国和加拿大的免费短信验证

目前，注册是通过提交表单手动管理的。 我们目前正在通过注册表收集您的公司和用例信息，您需要完整填写这些信息，然后 Genesys 才能代表您注册 TFN。 未能提供所有必需的信息会延长注册周期。 注册包括五条主要信息：

• 公司信息 — 姓名、联邦 EIN、地址等
• 用例信息 — 客户服务聊天、通知、营销等
• 选择加入方法 — 网站、合同、IVR、代理/电话、关键字等
• 行动呼吁 (CTA) — 您的公司如何获得向客户发送短信的同意，包括您如何获得同意的证据。
• 要与每个用例关联的 TFN 电话号码。

如果您是慈善机构或政治组织，请联系 GenesysCloudSMS@genesys.com 了解具体的注册要求。

什么是 A2P 短信 (SMS)？

无论用例如何，无线运营商都将A2P短信归类为任何进出软件的企业对消费者短信路由。 从 Genesys 软件发送或接收的任何短信都被归类为 A2P。

什么是免费号码验证？

免费电话号码验证意味着在 TFN 获准发送消息之前，您的用例已经过审查并被视为合规。

我什么时候需要注册？

任何新的 TFN 在使用前都必须经过验证。

等待无线运营商批准吞吐量的变化：

• 2024 年 1 月 31 日: 现在，在无线运营商批准验证之前，任何新购买或托管的 TFN 都将被完全限制发送短信。 （以前，无线运营商在验证等待批准时允许有限的吞吐量（每月 10,000 条出站消息）。）

注册需要多长时间？

目前完成注册的准备时间为 1-2 周。 如果您尚未提交注册，请尽快提交您的注册请求。

如果我不注册会怎样？

如果你不注册程序，你的TFN将被封锁。

如果您由于此注册要求而不再想使用您的 TFN，请将其从 SMS 清单中的 Genesys Cloud 中释放，这样您就不会产生进一步的费用。

每个程序都需要注册吗？

是。 无论您如何使用 TFN（用于高容量活动、入站客户服务、小批量测试、2FA/OTP 等），都必须注册您的公司和用例，以免被封锁。 有关更多信息，请参阅合规计划的 SMS 最佳实践。

所有项目都需要选择加入吗？

是。 在联邦通信委员会、CTIA和无线运营商看来，获得同意不是可选的，即使是入境启动的项目也是如此。 无论你在哪里宣传客户可以使用短信作为沟通渠道或注册定期消息计划，都必须明确界定他们为何提供手机号码的期望。

这些更改仅适用于短信还是彩信也会受到影响？

这些更改适用于短信和彩信。 MMS 的吞吐量限制和附加费因用例而异。

这些更改也适用于 10DLC 吗？

自 2023 年 8 月 31 日起，未注册的 10 个 DLC 已被屏蔽。 有关更多信息，请参阅Genesys Cloud 支持 10DLC（10 位长代码） 。

TFN的声音是否受到这种变化的影响？

不是。 语音通话不受影响。