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您与呼叫流关联的应急组可以在计划外或半计划的重大事件（如火灾、自然灾害和停电）期间快速高效地修改呼叫路由行为。 有关详细信息，请参阅 管理操作。

    您可以在 IVR 运行时根据应急组的名称动态查找该组。 此操作减轻了对多个 “评估计划组” 或 “评估计划” 操作的需要，每个操作都具有单独的计划或计划组，然后包括更改以确定相应组的逻辑。 

    注释：
    • 搜索行为不区分大小写。
    • 应急组字符串名称必须至少为 1 个字符，最多 256 个字符。
    • 唯一类型的动态查找限制为 25。
    • 每次查找都是唯一的，因此流程中同一对象的多次查找仅计为 1。
    • 每个流程的总查找限制为 100。
    • 如果提供的应急组值为 NOT_SET，则流程采用未找到的路径。

    姓名 描述
    姓名  使用默认操作名称，或者为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
    紧急组名称 输入应急组名称或查找应急组的表达式。 在运行时，Architect 会 搜索指定的应急组。 如果系统找到完全匹配的对象，则返回应急组的值。
    应急小组结果

    当系统收到应急组值时，它会将该值存储在此处指定的变量中。 然后，您可以在流程的其他区域使用该变量。

    配置找到和未找到的路径

    姓名 描述
    已找到

    此路径 表明 Architect 在组织内找到了应急小组。 

    将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如，“ 转移到 ACD” 操作。

    注意： 只有当流程遵循找到路径时，才会填充 “紧急组结果” 字段。
    未找到

    此路径表明 Architect 未找到匹配的应急组。 

    将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如， 发送自动回复 或将操作 转移 到主菜单。

    注意： 当流程遵循 “未找到” 路径时，不会填充 “紧急组结果” 字段。