宣布于 生效日期
2022-08-17 2022-12-21

2022年12月21日，Genesys将不再支持在桌面应用程序中使用Windows 7操作系统。 

常见问题解答

这是什么意思？

在宣布之日到取消对Windows 7的支持之间，Genesys将不再解决Windows 7和桌面应用程序特有的错误或小问题。在支持终止日期之前，Genesys将继续解决任何重大故障。 在支持终止日期之后，如果您尝试在 Windows 7 上使用桌面应用程序，Genesys Cloud 可能无法正常运行，或者根本无法运行。

我受到影响了吗？

如果您或组织中的任何人将桌面应用程序与 Windows 7 配合使用，则此弃用会对你产生影响。

我该如何为这种弃用做好准备？

如果你使用的是Windows 7，则可以在支持的浏览器上使用网页应用程序版本的 Genesys Cloud。 你也可以将你的 Windows 操作系统升级到 Genesys 支持的版本。 有关支持的浏览器和操作系统的更多信息，请参阅 Genesys Cloud 系统要求。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。