宣布于 生效日期
2022-08-10 2022-12-07

2022 年 12 月 7 日，Genesys 将不再支持在网络应用程序中使用 Windows Edge Legacy 网络浏览器。 

常见问题解答

这是什么意思？

在发布之日到取消对 Windows Edge Legacy 的支持之间，Genesys 将不再解决 Windows Edge Legacy 和 Web 应用程序特有的错误或小问题。在支持结束日期之前，我们将继续解决任何重大损坏。 在支持终止日期之后，如果您尝试将网络应用程序与 Windows Edge Legacy 配合使用，Genesys Cloud 可能无法正常运行，或者根本无法正常运行。

我受到影响了吗？

如果你或组织中的任何人使用 Windows Edge 旧版的 Web 应用程序，则此弃用会影响你。

我该如何为这种弃用做好准备？

如果您使用 Windows Edge Legacy，请转换到 Genesys 支持的其他浏览器，例如最新的 Microsoft Edge Chromium 版本。 您还可以使用 桌面应用 在受支持的操作系统上。 有关支持的浏览器和操作系统的更多信息，请参阅 Genesys Cloud 系统要求.

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。