宣布于 生效日期
2023-01-25 2023-10-10

微软已经终止了对Windows 8/8.1的支持，不久之后也停止了对Windows Server 2012/201 2023 年 10 月 10 日，Genesys 将不再支持在桌面应用程序中使用 Windows 8/8.1 和 Windows Server 2012/2012 R2 操作系统。 

常见问题解答

这是什么意思？

在宣布日期和取消支持之间，Genesys将继续更新桌面应用程序以解决任何重大故障，直到支持终止日期。 在支持终止日期之后，Genesys Cloud将不再为Windows 8/8.1和Windows Server 2012/2012 R2的桌面应用程序提供更新。

我受到影响了吗？

如果您或组织中的任何人在 Windows 8/8.1 或 Windows Server 2012/2012 R2 中使用桌面应用程序，则此弃用会影响您。

我该如何为这种弃用做好准备？

如果你使用 Windows 8/8.1 或 Windows Server 2012/2012 R2，请将你的 Windows 操作系统升级到 Genesys 支持的版本。 或者，您可以在支持的浏览器上使用 Genesys Cloud 的网络应用程序版本。 有关支持的浏览器和操作系统的更多信息，请参阅 Genesys Cloud 系统要求。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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