关于属性

属性是影响用户何时匹配客户细分和结果以及 Genesys Cloud 行动地图何时触发的条件。

创建属性

创建用于区段、结果和行动地图的属性。

属性的类型

Genesys Cloud按类型组织属性：

  • 访客属性是群组中所有用户共享的特征。 例如，位置、浏览器和设备类型。
  • 活动属性允许 UTM 跟踪活动网站上的用户活动。
  • 访客旅程属性是群组中所有用户采取的操作。 例如，他们都填写表格或访问网页。
  • 自定义属性允许您定义特定于您的业务需求的标准。