添加电子邮件签名回复

创建电子邮件签名回复时，可以将其应用于在 Genesys Cloud 中配置的任何电子邮件地址。 当代理从该电子邮件地址发送电子邮件时，Genesys Cloud 会在传输过程中自动添加签名。

要创建电子邮件签名响应，请按照下列步骤操作：

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 联系中心” 下，单击 “ 预设回复
3. 单击 添加响应。
4. 在 “ 响应名称 ” 框中，键入一个有意义的名称。 代理商看到这个名字。
5. 来自图书馆列表中，选择此响应所属的库。 要指定其他库，请单击此列表中的库名称。
6. 在下面响应类型， 选择页脚。
7. 在 “内 容 ” 框中，键入消息的内容。 有关更多信息，请参阅格式化预设响应和添加替换。
8. （可选）要创建另一个响应，请选择创建另一个复选框。
   
   注意： 默认情况下，新响应属于同一个库。 您可以选择不同的库。
   点击图片放大。
   
   
   注意： 如果代理使用代理 UI 插入电子邮件签名或其他非标准预设响应，则将从插入的响应中删除图像和 HTML。
9. 单击 “ 保存”。

在响应中使用替换

要使用替换，请将光标放在回复中的相应位置。 在 “插入替代” 下，单击要添加的替代项旁边的字母。 当代理使用响应时，Genesys Cloud 将替换为正确的信息。