将谷歌标签管理器与 Genesys 预测交互功能相结合

想要使用网络聊天的客户必须使用预测互动跟踪片段。 此代码段在您的网站上部署了预测互动跟踪，还允许您使用网络聊天功能。

想要使用网络消息代替网络聊天的 Genesys Cloud CX 客户必须使用 Messenger 片段。 此代码段在您的网站上部署了预测互动跟踪，还允许您使用网络消息功能。

当您使用 Google 标签管理器部署 Genesys 预测互动跟踪时，Genesys 预测互动会跟踪标准的客户旅程事件，包括浏览量和表单输入。 您还可以使用 Google Tag Manager 的预建标签、触发器、变量来跟踪特定于您的网页和业务需求的其他事件。

有关使用 Google 标签管理器的更多信息，请参阅 Google 的标签管理器帮助。

With the help of Google Tag Manager, you can deploy:

• Messenger snippet
• 预测性参与度跟踪片段

要部署 Messenger 代码段（仅限 Genesys Cloud CX 客户可用），请完成以下步骤：

1. 在 Genesys Cloud CX 管理员中的 “消息” 下，单击 Messenger 部署。
2. 单击要部署的 Messenger 部署的名称。
3. 在 “部署您的代码片段” 部分中，单击 “复制到剪贴板”。
4. 在 Google 标签管理器中，创建自定义 HTML 标签。
5. 将代码片段粘贴到自定义 HTML 标记的正文中。
6. 将 JavaScript 代码用 标签封起来。<script> 确保取消代码片段代码的转义以删除新的行转义字符。
7. 保存标签。
8. 选择 “ 所有页面” 触发器。
9. 使用有意义的名称保存标签，例如 Messenger Tag。
10. 单击 “提交”，然后单击 “发布”。 该标签发布到您网站上的所有页面。

有关更多信息，请参阅在 Genesys Cloud CX 资源中心部署 Messenger。

此示例说明如何使用滚动深度触发器捕获网页上的垂直和水平滚动事件。

• 此触发器可以在所有网页上触发，也可以在符合您指定条件的部分页面上触发
• 以百分比或像素为单位指定垂直和水平滚动深度。
• 用逗号分隔多个值。

局限性

触发器只能在每个网页上运行一次。 您无法手动将其重置。 如果页面不可滚动，则触发器总是会触发。 为避免触发器总是触发，请使用以下代码包装标签：

if ($(document).height() > $(window).height()) { /* your tag code */ }

标签是 Google 标签管理器注入到您的网站中的代码片段，并在触发条件出现时运行。 有关 Google 标签管理器提供的内置标签的更多信息，请参阅自定义标签。

要防止触发标签，请在网页元素侦听器上使用 event.preventDefault ()。