Genesys Cloud
弃用：从嵌入式客户端的交互实用程序窗口中删除咨询传输控件

2024 年 1 月 9 日，Genesys 将从嵌入式客户端的交互实用程序窗口中删除咨询转移控件，这些控件在咨询转移操作期间加载脚本时出现。 客户可以继续从嵌入式客户端窗口使用相同的咨询转移功能。

常见问题解答

我受到影响了吗？

它仅影响在咨询转移操作期间加载脚本时出现的交互实用程序窗口中专门使用保留和 DTMF 控件的代理。

在互动实用程序窗口中，咨询转移控件将被删除。

在移除日期之前我需要做什么？

客户无需采取任何行动。 这些更改将在代理刷新浏览器时自动部署。 Genesys Cloud 嵌入式客户端集成已得到增强，可自动在客户端中显示咨询传输控制。 在互动实用程序窗口中，咨询转移控件将不再可见。

我该如何为这种弃用做好准备？

代理必须使用咨询传输控件，例如嵌入式客户端窗口中的 DTMF，如下图所示：

有关详细信息，请参阅 呼叫控制。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。