Genesys Cloud
Deprecation: Native LINE third-party messaging channel

2024年4月24日，Genesys将停止对LINE第三方消息频道的支持。 2023 年 11 月 29 日，将取消创建新 LINE 消息集成的功能。 但是，现有的LINE集成将在2024年4月24日生命周期结束之前继续有效。 

在发布日期和删除该功能之间，Genesys 将不再解决特定于此功能的错误或小问题。  此外，将于 2023 年 11 月 29 日禁用添加新的 LINE 消息集成。 在生命周期结束之前，我们将继续解决任何重大中断问题。

我受到影响了吗？

如果你有 Genesys Cloud CX 1 数字插件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 3 数字许可证并配置了当前 LINE 消息集成，则此弃用会影响你。 2024 年 4 月 24 日，所有活跃的 LINE 消息集成都将被禁用。  

我该如何为这种弃用做好准备？

如果你想在生命周期结束后继续使用带有 Genesys Cloud 的 LINE 消息渠道，你可以使用 App Foundry 解决方案将 LINE 与 Genesys Cloud 集成。  Genesys 专业服务有一个名为 Genesys Cloud Universal Messaging 的 AppFoundry 解决方案，该解决方案可用于 LINE 消息，可以在 Genesys AppFoundry Genesys Cloud Universage 您还可以探索其他 AppFoundry 解决方案，这些解决方案提供与 Genesys Cloud 集成的 LINE 消息传递功能。 您也可以选择使用我们的开放消息 API 解决方案建立自己的与 Genesys Cloud 的 LINE 消息传送连接。 您应该计划在 2024 年 4 月 24 日之前迁移到新的解决方案或弃用 LINE 消息。  

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