关于音频连接器

使用音频连接器将对话音频流式传输到第三方语音机器人服务，然后将音频流回 Genesys Cloud。音频连接器是一种专为双向音频流设计的开放协议。此功能使您能够通过第三方语音机器人提供商分析和处理呼叫者音频，并向呼叫者播放音频响应。Audio Connector 将默认对话数据传递给第三方机器人提供商，例如安尼，域名系统安全、组织 ID 和对话 ID。有关如何实现音频连接器连接的更多信息，请参阅AudioHook 协议规范在 Genesys Cloud 开发人员中心。有关如何展示实现 Genesys AudioConnector 协议的简单服务的信息，请参阅Genesys AudioConnector 示例服务Github 存储库。

概述

音频连接器允许您支持与第三方服务的双向流媒体。

安装、配置和启用音频连接器

Audio Connector 可从 Genesys AppFoundry 获取。 第一步是安装音频连接器。 接下来，配置并激活音频连接器。

在语音交互流程中使用音频连接器

在 Architect 呼叫流程中使用音频连接器。 使用“呼叫音频连接器”操作启动到第三方语音机器人的双向流式传输。