网络消息传递和支持的内容配置文件

 您可以定义并使用支持的内容配置文件在网络消息传递部署中,实现在线客户和企业之间的文件附件交换。要在 Web 消息传递中使用支持的内容配置文件,请确保在以下内容中配置并启用支持的内容配置文件:

  • 信使配置,您可以在其中启用或禁用来自在线客户的入站附件。
  • Messenger 部署,您可以在其中选择有效的内容配置文件来确定允许的入站和出站附件。

    您现有的 Messenger 部署配置将自动分配一个具有命名约定的默认内容配置文件WebMessaging 旧版默认设置。 如果存在,系统将创建此内容配置文件,并包含图像文件类型作为基线,以确保与现有操作的连续性。 您可以随时更改或删除此内容配置文件。

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    Messenger 部署 > 选择配置选项

    注意: 如果您在支持的内容配置文件之前已将 Genesys Cloud Messenger 部署到您的网站,请升级您的信使以继续使用支持的内容配置文件的最大功能。

    要检查当前部署的 Messenger 的创建日期:
    1. 在里面Messenger 部署列表中,选择部署。
    2. 在 Messenger 部署页面的选择配置部分,点击选择配置
    3. 作业部分显示在页面的右侧。 单击该作业。

    配置列表显示版本ID、发布日期和注释等详细信息

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    Messenger 部署屏幕

    要手动升级部署:

    1. 打开相应的 Messenger 配置进行升级。 确保检查是否已启用附件
    2. 要将其保存为新配置,请单击保存新版本。 即使附件已启用,也请执行此步骤。 
    3. 创建新的配置版本后,更新相应的 Messenger 部署对象以引用 Messenger 配置的更新版本。

    您的 Messenger 开始接受内容配置文件中列出的并分配给您的 Messenger 部署的所有文件类型。

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    部署配置屏幕中的附件部分