拨打电话会议

1. 要打开“呼叫”面板，请单击通话。
2. 点击拨号盘。
3. 使用拨号键盘输入电话号码。
   或者，在 “请输入号码或联系人” 窗口中，开始键入姓名，然后从列表中选择要添加呼叫的人，然后按 Enter。
   
   • 要查看所有建议，请单击全部。
   • 要按 Genesys Cloud 用户进行过滤，请单击用户。
   • 要按队列过滤，请单击队列。
   • 要按外部联系人过滤，请单击外部联系。
     注意： “全部” 选项卡显示 “用户”、“队列” 和 “外部联系人” 选项卡的初始结果的总和。 要查看所有匹配结果，请单击 “用户”、“队列” 和 “外部联系人” 选项卡，然后滚动直到显示的总数与匹配结果相同。
4. 重复前面的步骤，直到添加了所需的所有用户和号码。
5. 要开始电话会议，请单击 “开始会议”。
6. 。要退出会议，请单击 “结束通话”。当仅剩一个参与者时，会议
    即告结束。
   注意： 如果您离开会议，其他各方将通过 Genesys Cloud 保持联系。 这些连接会产生两个或多个呼叫段： 一个来自 Genesys Cloud 的原始呼叫者，另一个从 Genesys Cloud 发送给转账接收者。 在一侧断开连接之前，这两个呼叫段可能会产生费用。

1. 点击其中一个呼叫。
2. 点击扩张然后从列表中选择合并。 
   注意： 您还可以拖放呼叫以进行电话会议。

您可以将参与者添加到现有的 “沟通” 呼叫中：

1. 在当前通话中，单击扩张并选择添加参与者。
2. 使用拨号键盘输入电话号码。
   或者，在 “请输入号码或联系人” 窗口中，开始键入姓名，然后从建议列表中单击要添加呼叫的人员，然后按 Enter。
   
   • 要查看所有建议，请单击全部。
   • 要按 Genesys Cloud 用户进行过滤，请单击用户。
   • 要按队列过滤，请单击队列。
   • 要按外部联系人过滤，请单击外部联系。
3. 点击称呼。

要将会议中的所有参与者置于保留状态，请在“会议”下单击抓住。 会议参与者保持连接，但您听不到他们的声音。 要与会议参加者重新连接，请单击抓住再次。

要将单个会议参与者置于保留状态，请执行以下步骤：

1. 将鼠标悬停在要置于保留状态的参与者的图标上。 视图将更改为显示您可以对参与者的交互作用进行的选项。
2. 要防止来电者与其他参与者通话或听到其他参与者的声音，请单击 “保留”。
   
3. 再次单击 “ 保留” 按钮以允许呼叫者参加电话会议。

1. 将鼠标悬停在要静音的参与者的图像上。 出现 “保持”、“静音” 和 “挂机” 图标。
2. 要防止其他呼叫者听到所选参与者的发言，请单击 静音 按钮。
3. 要允许其他来电者听见已静音的来电者，请再次单击 “静音” 按钮。

1. 将鼠标悬停在要移除的参与者的图标上。 视图将更改为显示您可以对参与者的交互作用进行的选项。
2. 要结束与选定参与者的通话，请单击 “ 结束通话”。

要退出会议，请单击 “结束通话” 。 当只剩下一个政党时，会议就结束了。