Genesys Cloud
弃用：Amazon Lex V1 机器人集成
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-03-31 | 2025-09-15 | - |
描述
亚马逊宣布，Amazon Lex V1 将于 2025 年 9 月 15 日达到使用寿命终止 (EOL)。2025 年 9 月 15 日，Genesys 将完全取消对 Amazon Lex V1 机器人集成的支持和可用性。客户可以继续使用此功能直至 EOL 日期。Genesys 建议受影响的客户与其销售代表合作寻找替代解决方案。
常见问题解答
我受到影响了吗？
如果您使用 Amazon Lex V1 集成在 Architect 交互流中调用 Lex V1 机器人操作，则会受到影响。具体来说，在 EOL 日期之后，流程作者将无法再在 Architect 呼叫、消息和聊天流程中使用 Lex 聊天机器人和语音机器人操作。
笔记：此功能需要以下许可证之一：Genesys Cloud CX1、Genesys Cloud CX2 或 Genesys Cloud CX3。
我该如何为这种弃用做好准备？
在您的 Architect 流程中使用另一个机器人提供商。您还可以将 Amazon Lex V2 集成用于语音机器人。有关 Amazon Lex V2 集成的更多信息，请参阅关于 Amazon Lex V2 集成。
在哪里可以找到有关 Genesys Cloud 支持的 Amazon Lex V1 集成的更多信息？
- 有关 Amazon Lex V1 集成的更多信息，请参阅关于 Amazon Lex V1 集成。
- 有关支持的机器人集成的更多信息，请参阅关于机器人。
如果我需要过渡帮助或有其他问题，我应该联系谁？
联系您的技术客户经理或客户成功经理。
