在机器人对话中使用时间选择器

时间选择器是包含时间段列表的机器人回复。要与时间选择器进行交互，您的客户可以浏览可用的时间段，然后单击按钮选择时间。

您可以使用时间选择器轻松地与客户安排或预约。您还可以通过提供相关详细信息（例如标题、副标题、图像和活动地址）来添加有关活动的更多详细信息。

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机器人和渠道支持

目前支持的机器人：

• Genesys 数字机器人流程

目前支持的机器人：

• Genesys Web Messenger 
• Apple Messages for Business 
• 笔记：在 Open Messaging 中使用此功能之前，您必须先创建一个配置文件并选择适当的时间选择器消息类型。然后，将其分配给您的开放消息传递集成。有关详细信息，请参阅创建并分配配置文件。
  开放消息

时间选择器实施的注意事项

时区处理

机器人流程作者以世界协调时间 (UTC) 配置时间段。Genesys Cloud 转换并显示客户设备上按当地时区的时间段。通过这种转换，您的客户可以轻松选择最适合他们的时间。然后以 UTC 格式存储客户的选择。如果您稍后在流程中使用此时间段，则必须找到客户的时区并转换时间段以匹配该时区。

要应用小时偏移，请使用表达式，AddHours(Slot.timeslot.dateTime, -5) ， 在哪里：

• timeslot 是你的时间段变量的名称
• dateTime 访问实际的日期时间值
• -5 将时间（小时）调整为您所需的时区（例如，UTC -5）

局限性

当您在机器人回复中设计和实现时间选择器时，请考虑以下限制：

• 您可以在单个时间选择器消息中实现最多 50 个时间段。 
• Apple Messages for Business 不支持以秒或毫秒为单位的时间选择。在这种情况下，您可以在 Architect 流程中将时间格式限制为小时和分钟，以防止出现任何用户输入不匹配的情况。