为某个位置启用紧急服务

将 Genesys Cloud 配置为在呼叫中心中使用时，必须为组织的站点指定位置并对其进行配置以提供紧急服务。为此，您需要使用 “将此位置设为可在站点上使用” 设置来指定从此位置 呼叫紧急服务的默认 ANI。

注意： 如果组织中有多个电话站点，则每个站点都必须有一个位置。

在位置详情选项卡上，选择配置站点紧急服务和可用性的位置。
注意： 此选项提供您所在位置的紧急服务联系信息。
在 “紧 急号码 ” 框中，键入电话号码。
注释：
- 此号码提供您所在地的紧急服务联系信息。您必须提供有效的电话号码。
- 当您尝试将 Genesys Cloud Voice 中继分配给组织时，系统会进行检查以确保 “紧急号码” 框中的号码能够提供紧急服务。如果不是，你将无法完成中继配置。有关详细信息，请参阅紧急服务位置常见问题
选择以下选项之一：
- 仅当电话或用户没有电话号码时才用作 ANI — 仅在没有其他可用的识别信息时才使用此号码。
- 始终用作 ANI — 始终使用此号码，即使有其他信息可用也是如此。选择此选项时，与该地点站点关联的电话发出的任何呼叫都会将此 ANI 发送给紧急服务。
  
  注意： 如果您将此位置与 Genesys Cloud Voice 一起使用，则紧急号码必须是由 Genesys Cloud Voice 管理的号码：要么是你移植到 Genesys Cloud Voice 中的一个，要么是你通过 Genesys Cloud Voice 购买的。如果您指定了不由 Genesys Cloud Voice 管理的紧急电话号码，并且该地点有人呼叫紧急援助，则可能会产生额外的使用费。