Genesys Cloud
自带技术 (BYOT) 音频连接器适用 E 级标准，第三方 TTS 变更适用 A 级标准。
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-11-18 | 2026年1月1日（除非另有说明） | - |
智能体人工智能不断发展，与传统机器人相比，它能提供更高的智能、效率和可衡量的结果。为了体现这些增强的功能和持续的创新，Genesys Cloud将在生效日期更新这些功能的定价。自带设备 (BYOT) 费率：
- BYOT-E 音频连接器
- BYOT-A 用于第三方文本转语音 (TTS) 语音
2026 年初，Genesys 计划将由 Microsoft Azure 认知服务文本转语音和 Google Cloud 文本转语音支持的增强型 TTS 标准和神经语音过渡到 BYOT-A 模型。 这种一致性确保了所有第三方 TTS 服务都能提供一致且灵活的体验。
正在发生哪些变化
2026 年 1 月 1 日，Genesys 将调整 BYOT-E 和 BYOT-A 的价格，并相应地更新 BYOT 定价页面。使用 BYOT-E 和 BYOT-A 的现有客户所受到的影响取决于当前的用量和承诺量。
- BYOT-E（费率 E）第三点——派对音频连接器：涨至每分钟 0.10 美元。
- BYOT-A（A级）适用于第三方文本转语音（TTS）语音：我增至每百万个字符 4 美元。
计划于 2026 年初过渡到通过 Microsoft Azure 或 Google Voices 提供的增强型 TTS 服务。以反映自带设备（BYOT-A）定价。
如何准备
使用 BYOT-A 和 BYOT-E 服务的客户完成的时间和操作取决于当前的使用量和承诺量。
| 客户 | 准备 |
|---|---|
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BYOT-E（音频连接器）用户 |
无需对配置或产品进行任何更改。 生效日期当天，Genesys 将采用新的 BYOT-E 费率。或者，客户可以将语音机器人迁移到Genesys原生虚拟代理或电话服务秒。 |
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BYOT-A（第三方TTS）用户 |
无需对配置或产品进行任何更改。 生效日期当天，Genesys 将采用新的 BYOT-A 费率。 。 或者，语言能迁移到E增强型文本转语音神经由 Amazon Polly 提供支持的语音。 |
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E增强型通过 Microsoft Azure 和 Google Voices 用户使用 TTS 标准语音和神经语音 |
稍后，Genesys计划过渡 E增强型由 Microsoft Azure 和 Google Voices 提供支持的 TTS 标准语音和神经语音。 Genesys将宣布额外的信息和指导很快。 为确保服务连续性，Genesys建议客户执行以下一项或两项操作：
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支持的 Microsoft Azure 例外
目前仍可提供以下配音：
| 语言 | 声音 |
|---|---|
| 巴斯克 |
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| 泰语 |
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| 威尔士语 |
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补充法律声明
- 本通讯仅供参考，不修改、修订或取代 Genesys 与其客户或合作伙伴之间任何现有的协议。
- 价格调整将根据每位客户的协议条款执行，包括适用的续约或承诺条款。
- Genesys保留在未来调整价格或服务模式的权利，但须遵守适用的通知要求和合同义务。
- 文中提及的未来计划或产品转型均为前瞻性陈述，可能会发生变化。
