关于数字成绩单

数字成绩单是联络中心数字交互（即电子邮件、聊天和消息）的成绩单。 

数字成绩单是客户和客服人员之间通过电子邮件、聊天或消息传递交互的结果，这些记录会根据您的录音策略长期存储。  数字交互的内容作为交互详细信息的一部分显示在 “成绩单” 选项卡中。

了解数字成绩单

了解数字成绩单。  

使用数字成绩单

呼叫中心经理和客服在选择和打开数字交互时可以查看和搜索数字成绩单。