关于目录管理
使用目录功能来管理组、工作团队、位置、个人资料和外部联系人。
目录概述
“目录” 列出了组织中的人员、组、位置和外部联系人。
创建和管理群组
创建和管理工作团队
联络中心单独管理座席绩效,而经理则根据主管管理向其报告的座席的能力来评估主管。 主管可以将他们管理的座席组织到工作小组中。 主管可以使用工作团队作为筛选器来监控遵守情况、安排活动和筛选绩效视图。
添加和分配位置
添加用户工作的城市和建筑物,以便用户可以将这些位置添加到他们的个人资料中。 上传建筑物每层的平面图,用户可以显示他们的确切办公室位置。 为用户分配位置,或从用户中移除位置。
配置配置式
管理外部联系人
建立有关外部组织和联系人的全面数据存储库。 创建所有联系人和组织数据的简化视图。