当代理在 Web 浏览器中使用 Genesys Cloud 时，Genesys Cloud 后台助手 (GCBA) 可以在 ACD 交互期间对代理的监视器进行屏幕录制。

概述

GCBA 是一个可安装的应用程序，在代理桌面的后台运行。

部署

部署 Genesys 云后台助手。