关于 Genesys 云背景助手 (GCBA)
当代理在 Web 浏览器中使用 Genesys Cloud 时,Genesys Cloud 后台助手 (GCBA) 可以在 ACD 交互期间对代理的监视器进行屏幕录制。
概述
GCBA 是一个可安装的应用程序,在代理桌面的后台运行。
部署
部署 Genesys 云后台助手。
当代理在 Web 浏览器中使用 Genesys Cloud 时,Genesys Cloud 后台助手 (GCBA) 可以在 ACD 交互期间对代理的监视器进行屏幕录制。
GCBA 是一个可安装的应用程序,在代理桌面的后台运行。
部署 Genesys 云后台助手。