常见问题： 屏幕录像
我可以在非 ACD 互动期间记录座席的屏幕吗？
不可以，Genesys Cloud 只能在 ACD 互动期间记录座席的屏幕... [更多]
屏幕录制需要多少带宽？
单屏录制通常需要 150-250 kbps。 屏幕分辨率和... [更多]
我已经安装了 Genesys 云背景助手 (GCBA)，但屏幕录制不起作用。 我该如何解决这个问题？
确认您已制定了启动屏幕的 QM 政策... [更多]
咨询转移过程中是否记录了座席的屏幕？
是。 如果屏幕录制策略适用于当前的互动，那么... [更多]
屏幕录像的文件大小可以预期是多少？
屏幕录制文件大小从 3 MB/15 分钟到 18 MB/15 分钟不等... [更多]
下载的屏幕录像的格式是什么？
屏幕录制使用 WebM 格式。 你可以使用任何媒体播放器... [更多]
屏幕录制的帧速率是多少？
每秒 3 帧。
屏幕录制需要哪些端口？
Genesys Cloud 使用一系列端口来安全传输... [更多]
使用 Genesys 云后台助手 (GCBA) 时，我是否需要在企业防火墙或 VPN 中启用其他端口？
用于向Genesys Cloud发送信号和将屏幕流式传输的端口... [更多]
为什么 GCBA 不支持 VDI 环境？
如果你在用户的桌面上安装 GCBA（即... 外部）[更多]
