常见问题： 管理员
Genesys Cloud 能否连接到另一台 PBX？
Genesys Cloud 可以连接到任何支持 SIP 的 PBX。 但是，Genesys... [更多]
我可以在发出邀请链接后禁用它吗？
是。 在组织设置中将打开准入开关切换为 OFF... [更多]
我注销 Genesys Cloud 后可以拨打和接听电话吗？
如果您将实体电话设置为默认电话，那么... [更多]
我们能否实现自己的 STUN/TURN 服务器来代理与 Genesys Cloud 的连接？
不是。 Genesys Cloud 不支持使用私有 STUN/TURN 服务器... [更多]
我的网站是否需要在每个页面上部署 Messenger 才能支持协同浏览？
是的，协同浏览依赖于 Messenger 代码片段在以下情况下继续会话： [更多的]
Genesys Cloud 中如何发送和接收传真？
当用户发送传真时，Genesys Cloud 会将文件转换为... [更多]
如何查看 Genesys Cloud 的中断、可用性和系统状态？
单击下面的链接，了解 Genesys Cloud 的运营、系统可用性、事件和... [更多]
如何为特定用户停用语音信箱？
出于各种原因，某些组织必须删除某些用户的语音信箱功能...[更多]
如何确定哪个 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案 Edge 正在为我的 BYOC 场所配置提供支持？
您可以在... 中使用五个 Edge 版本。 [更多]
如何为用户启用语音信箱？
要接收语音信箱，用户必须具有语音信箱 > 语音信箱 > 接收权限... [更多]
如何估算数据存储需求？
有关基于组织的预期数据存储的更多信息... [更多]
如何识别 Edge Mini 或 Edge Micro？
Edge Mini 和 Edge Micro 在物理上是相同的... [更多]
如何为用户设置传真？
添加对话 > 传真 > 发送和对话 > 一个号码传真... [更多]
如何为用户禁用 /giphy 聊天命令？
要为用户禁用 /giphy 聊天命令，请移除聊天 >... [更多]
如何在 Architect 的菜单上启用公司目录支持？
打开要为其启用公司目录支持的流程... [更多]
如何在电子邮件互动中启用多项操作？
管理员可以在一封电子邮件上启用多项操作，允许代理... [更多]
如何找到我的组织 ID？
要查看您的组织 ID，请执行以下步骤： 点击账户下的管理员... [更多]
如何在层次结构树视图中修改报表结构？
要修改层次结构树中显示的报表结构... [更多信息]
如何选择我的地区？
当您登录浏览器应用程序、桌面应用程序或移动应用程序时，... [更多]
如何从架构师呼叫流发送短信？
要配置来自 Architect 流程的无代理 SMS 通知，请执行以 创建数据... [更多]
我的文档有多少存储空间？
如果你使用的是 Genesys 云通信许可证，那么你有... [更多]
哪些权限与默认角色没有关联？
某些权限未与 Genesys Cloud 中的任何默认角色相关联。 对于... [更多]
Genesys Cloud 使用哪些公共 IP 地址？
Genesys Cloud 使用亚马逊提供的公有 IP 地址。 这些公共 IP... [更多]
在哪里可以查看互动传真分析？
您可以在 “交互” 视图中找到互动传真分析。 注意：... [更多]
在哪里可以找到 Genesys Cloud 订阅包中包含的功能列表？
有关 Genesys Cloud 功能订阅包信息，请参阅 Genesys Cloud 功能... [更多的]
联络中心座席和主管还需要哪些其他角色？
联络中心的座席和主管需要为他们分配额外的角色，以便他们... [更多]
Genesys 面向 Salesforce 的云使用哪个 Salesforce API？
适用于 Salesforce 的 Genesys 云基于 Salesforce 开放 CTI API，该 API... [更多]
为什么通话没有录音？
通话录音要求在 SIP 中继上启用线路录音... [更多]
为什么某些功能在 UI 中不可见？
注意： 以下 Genesys Cloud 功能目前需要额外的权限设置才能... [更多]
为什么我找不到要接收 webhook 通知的聊天组？
您必须是仅限所有者或仅限会员的 Genesys Cloud 群组的成员... [更多]
为什么呼叫路由到入站呼叫流时会断开连接？
默认情况下，开始菜单启用自动语音识别（ASR）... [更多]
为什么我的目标聊天室中没有显示一些 webhook 通知？
速率限制为每秒 10 个 webhook 通知。 如果... [更多]
为什么预测性路由数据模型再训练失败？
由于某些媒体类型的数据不足，重新训练失败，因为... [更多]
为什么预测路由无法正确激活？
之所以出现错误，要么是因为数据不足以创建数据... [更多]
为什么用户没有通过分配的 DID 号码或分机接听电话？
如果用户分配了 DID 号码或分机号... [更多]
边缘是否会接受 E.164 号码格式的没有前导加号 (+) 的呼入电话？
是。 如果站点配置了默认的编号方案，则... [更多]
