常见问题： 公司用户
我可以将第三方聊天客户端连接到 Genesys Cloud 聊天吗？
不是。 我们目前不支持将 Genesys Cloud 聊天连接到第三方... [更多]
我可以在发出邀请链接后禁用它吗？
是。 在组织设置中将打开准入开关切换为 OFF... [更多]
我可以有一个文件的多个版本吗？
在文档中，你可以用新版本替换现有文件... [更多]
我注销 Genesys Cloud 后可以拨打和接听电话吗？
如果您将实体电话设置为默认电话，那么... [更多]
我能从个人资料中删除我的电子邮件地址吗？
您可以更改电子邮件地址，也可以添加电子邮件地址，... [更多]
在没有 Genesys 云通信的情况下，我可以使用呼叫按钮吗？
是的，你可以在没有 Genesys Cloud C沟通许可证的情况下使用呼叫按钮... [更多]
如何查看桌面应用程序的最新版本？
当新版本发布时，Genesys Cloud 桌面应用程序会通知您... [更多]
我怎样才能让我的文件以后更容易找到？
上传文件时，请务必将其添加到它们中。 你可以... [更多]
如何将文件添加到工作区？
您可以通过从桌面上传文件来将文件添加到工作区... [更多]
如何添加我的照片？
在个人资料的编辑模式下，单击... 上的相机图标... [更多]
如何在我的个人资料中添加技能和认证？
在编辑模式下，编辑个人资料中的部分。 键入... [更多]
如何更改或重置我的密码？
如果您知道当前密码但想更改密码，请使用... [更多]
如何创建群组？
组织成员必须具有创建群组的权限。 对于管理员，请参阅... [更多]
如何在我的文档存储库中找到文件？
您的 Documents 存储库旨在容纳大量文件。 该... [更多]
如何设置聊天中的文字格式？
Genesys Cloud Chat 支持简单的降价功能，用于设置聊天中的文本格式。 请参阅... [更多]
如何加入或退出官方小组？
只有群组所有者才能在官方群组中添加或删除成员。 对于... [更多]
如何选择我的地区？
当您登录浏览器应用程序、桌面应用程序或移动应用程序时，... [更多]
如何关闭聊天通知？
要关闭单个群组聊天室的聊天通知，或者... [更多]
如何取消共享文档？
您可以取消共享自己的文档。 有关取消共享的更多信息... [更多]
如何更新我的位置？
在个人资料的 “位置” 部分中更新您的位置。 请参阅添加... [更多]
我可以上传多少份文件？
你可以上传任意数量的文档，只要... [更多]
聊天中的橙色线条是什么？如何删除它们？
此行根据房间的时间显示哪些消息是未读的... [更多]
什么是工作区？
工作区是存储文档或文件的地方。 你有一个个人工作空间，叫做... [更多]
我可以在文档中上传什么？
您可以将任何类型的文件上传到 Genesys 云文档。 该... [更多]
群聊室已满意味着什么？
一个聊天室最多可以有 1000 个参与者。 如果是群聊... [更多]
星形图标有什么作用？
星形图标（收藏夹）使您可以选择组织中的人员和组... [更多]
什么是活动直播？
活动动态显示你收到的通知和消息的列表... [更多]
群聊室和个人聊天室有什么区别？
两种类型的聊天室都显示在聊天面板中的群组下，... [更多]
我可以在文档中存储或查看哪些类型的文件？
您可以在 Documents 存储库中存储几乎所有类型的文件。 对于... [更多]
我在哪里可以下载 Genesys Cloud 应用程序？
您可以下载并了解有关 Genesys Cloud 桌面应用程序的更多信息... [更多]
在哪里可以找到有关我发送的传真的详细信息？
要查看有关传真的详细信息，例如您发送的号码... [更多]
在哪里可以找到已发送或已接收的传真？
Genesys Cloud Documents 将您发送或接收的任何传真作为文件存储在您的... [更多]
我的数据存储在哪里？
当您将文档上传到 Genesys Cloud 时，它会被安全存储... [更多]
我可以与谁共享文件？
你可以与任何人共享文件，包括 Genesys Cloud 群组和那些... [更多]
谁能看到我的文件？
你是唯一可以看到你个人文件的人... [更多]
为什么我看不到文档？
要查看文档，您必须具有员工角色或任何角色... [更多]
为什么我看不到我需要的小组工作空间？
为了看到，必须将您添加为... [更多]
为什么我需要重新输入我的 Genesys Cloud 凭证？
HIPAA 组织中的用户在... [更多]
为什么我关闭 Genesys Cloud 后仍能收到移动应用程序通知？
除非您注销，否则 Genesys Cloud 移动应用程序将继续推送通知... [更多]
为什么多个并发 Genesys Cloud 登录会导致问题？
Genesys Cloud 不支持同一账户多次并发登录... [更多]
当我处于某些状态时，为什么我的呼叫会被发送到语音信箱？
为了防止中断，如果您有以下情况，Genesys Cloud 会将您的呼叫发送到语音信箱： [更多]
为什么电子邮件按钮不起作用？
您必须在计算机上选择默认的电子邮件应用程序才能使用... [更多]
当我重新登录 Genesys Cloud 时，为什么我的凭据不起作用？
如果你在登录 Genesys Cloud 时遇到困难，你可能会看到... [更多]
