常见问题： 联络中心代理
我可以将文件附加到 ACD 电子邮件中吗？
您可以将大多数类型的文件附加到 ACD 电子邮件回复中... [更多]
我能从个人资料中删除我的电子邮件地址吗？
您可以更改电子邮件地址，也可以添加电子邮件地址，... [更多]
如何查看桌面应用程序的最新版本？
当新版本发布时，Genesys Cloud 桌面应用程序会通知您... [更多]
如何在响应中包含超链接？
要在响应中包含可点击的超链接，请键入完整的 URL。 或者，复制... [更多]
如果我的队列设置为 “已请求代理”，我该如何请求 ACW？
如果您的管理员为您配置了联系工作后 (ACW) 设置... [更多]
互动中的计时器是什么意思？
交互可以有三个计时器： 交互警报通知具有计时器... [更多]
不回应意味着什么？
当你拒绝或未能回答警报中的互动时... [更多]
为什么我需要重新输入我的 Genesys Cloud 凭证？
HIPAA 组织中的用户在... [更多]
为什么多个并发 Genesys Cloud 登录会导致问题？
Genesys Cloud 不支持同一账户多次并发登录... [更多]
当我处于某些状态时，为什么我的呼叫会被发送到语音信箱？
为了防止中断，如果您有以下情况，Genesys Cloud 会将您的呼叫发送到语音信箱： [更多]
当我重新登录 Genesys Cloud 时，为什么我的凭据不起作用？
如果你在登录 Genesys Cloud 时遇到困难，你可能会看到... [更多]
当队列设置为 “代理已请求” 时，为什么代理看不到请求 ACW 的选项？
有关通话后工作设置的更多信息，请参阅创建和... [更多]
为什么我的语音交互时间倒计时？
如果出现以下情况，语音交互状态的计时器将倒计时： [更多]
