常见问题： ACD 电子邮件
我可以阻止来自特定电子邮件地址的电子
您可以阻止特定的电子邮件地址向代理商发送电子邮件... [更多]
我可以根据主题行中的单词路由到其他地点吗？
根据... 中的单词路由到另一个位置... [更多]
我可以根据发件人的电子邮件地址路由到其他地点吗？
根据... 的域名部分路由到其他位置... [更多]
如何在电子邮件互动中启用多项操作？
管理员可以在一封电子邮件上启用多项操作，允许代理... [更多]
Genesys Cloud 如何处理标记为包含病毒的电子邮件？
Genesys Cloud 通过 AWS 简单电子邮件服务 (SES) 处理入站电子邮件，该服务... [更多]
Genesys Cloud 如何处理标记为垃圾邮件的电子邮件？
电子邮件可能是真正的垃圾邮件或错误地标记为垃 Genesys Cloud 利用亚马逊 SES... [更多]
Genesys Cloud 如何处理电子邮件消息？
为了向工程师提供尽可能多的客户回复背景信息，... [更多]
如果我的 AWS 区域不同于用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域，那么我的 ACD 电子邮件数据存储在哪里？
在某些情况下，用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域与... [更多]
Architect 电子邮件流中的字符串变量是否有字符数限制？
在 Architect 中，字符串变量的限制是 32000 个字符。
ACD 电子邮件和附件大小限制是什么？
ACD 电子邮件和附件受大小限制的约束。
互动中的计时器是什么意思？
交互可以有三个计时器： 交互警报通知具有计时器... [更多]
不回应意味着什么？
当你拒绝或未能回答警报中的互动时... [更多]
为什么在设置自定义 MAIL FROM 域时会收到错误消息？
如果您使用自己的 MAIL FROM 域名，则必须符合亚马逊的要求... [更多]
为什么预测性路由数据模型再训练失败？
由于某些媒体类型的数据不足，重新训练失败，因为... [更多]
为什么预测路由无法正确激活？
之所以出现错误，要么是因为数据不足以创建数据... [更多]
为什么电子邮件从队列路由到不在该队列中的座席？
对于电子邮件和消息，Genesys Cloud将交互路由到之前的交互... [更多]
