常见问题： 查看
活跃用户、非活跃用户和已删除用户如何影响性能视图？
代理是活动、非活动还是已删除都不会影响... 中的指标 [更多]
我如何安排导出？
使用导出面板来安排导出。 你可以选择如何... [更多]
删除队列会对视图和其他数据产生什么影响？
删除队列后，您仍然可以访问其过去的互动... [更多]
在报告中，什么时候可以看到联系人列表姓名、队列名、用户名和总结码的更新？
如果您更改了联系人列表名称、队列名称、用户名或... [更多]
有没有办法查看其他用户创建的报告？
不是。 您只能看到自己创建的报告。
短信/电子邮件提醒通知的限制是多少？
设置了每个警报的短信或电子邮件的最大限制... [更多]
已回答和处理量度之间有什么区别？
“已答复” 和 “处理” 量度衡量互动期间的两种不同操 已回答... [更多]
警报的有效期有多长？
当您阅读警报时，警报状态设置为已读... [更多]
分析数据和记录的保留期是多久？
基于策略的录制文件的录制文件将根据保留期保留... [更多]
哪些情况会导致交互在报表和视图中出现入站/出站方向？
以下示例会导致交互具有入站/出站方向... [更多]
Genesys Cloud 中包含哪些类型的放弃情况？
在 Genesys Cloud 中，放弃是指客户进行互动的次数... [更多]
为什么广告系列交互详细信息视图和交互视图中的某些数据不匹配？
交互视图和广告系列交互详细信息视图可能会显示不同的数据…… [更多的]
为什么 “已提供” 量度不总是等于 “已答复” 和 “已放弃” 指标
流出和 Genesys Cloud 跟踪指标统计信息的方法可能会导致... [更多]
