常见问题： 记录
最终用户表示，代理终止了互动，但断开连接的原因。 为什么？
如果座席从头戴式耳机而不是 Genesys 结束了互动... [更多]
我可以从 Genesys Cloud 批量下载录音吗？
您可以使用 AWS S3 录制批量导出录制文件... [更多]
Genesys Cloud 是否支持 SIPEC 协议进行通话录音？
不是。 要了解有关 Genesys Cloud 中通话录音如何工作的更多信息，... [更多]
如何授予座席访问他们自己的聊天记录的权限？
Genesys Cloud 允许授予对代理的有限访问权限，以便仅查看... [更多]
如何授予主管访问他们代理人的录音的权限？
Genesys Cloud 允许对特定队列的录音进行有限的访问... [更多]
如何在 Genesys Cloud 中记录呼入/呼出电话？
您可以通过启用录音设置来录制入站和出站电话... [更多]
用户录制和基于策略的录制有什么区别？
用户可以手动开始录制商务电话，Genesys Cloud 提供录音... [更多]
哪些情况会导致交互在报表和视图中出现入站/出站方向？
以下示例会导致交互具有入站/出站方向... [更多]
下载的录制文件在我的计算机上哪里？
如果你有正确的权限，你可以在... [更多]
