常见问题： Edge
最终用户表示，代理终止了互动，但断开连接的原因。 为什么？
如果座席从头戴式耳机而不是 Genesys 结束了互动... [更多]
能否配置本地 Edge 以响应来自 SBC/Proxy 的 SIP OPTIONS Ping？
能够响应来自 SBC/Proxy 的 SIP OPTIONS Ping... [更多]
Genesys Cloud 是否需要边缘和 SIP 提供商之间的 SIP 代理？
是的，在某些情况下。 不，在其他情况下。 Genesys Cloud 是否需要... [更多]
Genesys 还在销售用于 Genesys Cloud 的硬件产品吗？
不是。 Genesys 决定退出硬件转售业务，不再... [更多]
Genesys Cloud 中如何发送和接收传真？
当用户发送传真时，Genesys Cloud 会将文件转换为... [更多]
如何确定哪个 BYOC 场所 — Genesys 硬件解决方案 Edge 正在为我的 BYOC 场所配置提供支持？
您可以在... 中使用五个 Edge 版本。 [更多]
如何从离线 BYOC Preside Edge 下载支持日志？
要将日志从离线 BYOC Prodise Edge 导出到 USB... [更多]
如何创建 BYOC 房地中继？
要更换基于硬件的 BYOC 房地边缘，请参阅更换 BYOC 场所... [更多]
电话冗余如何工作？
Genesys 云电话冗余作为主动-主动配置运行。 当电话开通时... [更多]
Genesys Cloud Edge 需要多长时间才能重启？
BYOC Predisions Edge 平均需要五到十五个... [更多]
如果我的承运人不支持 E.164 国际编号计划怎么办？
Genesys Cloud 可以转换在... 上发送的呼叫和被叫方号码。 [更多]
什么是 BYOC 房地边缘小组？
边缘组是一组 BYOC 前提 Edge 设备，它们... [更多]
Genesys 云支持哪些 SIP RFC？
Genesys 云支持许多 SIP RFC。 你可以找到一个... [更多]
在哪里可以查看互动传真分析？
您可以在 “交互” 视图中找到互动传真分析。 注意：... [更多]
为什么通话没有录音？
通话录音要求在 SIP 中继上启用线路录音... [更多]
边缘是否会接受 E.164 号码格式的没有前导加号 (+) 的呼入电话？
是。 如果站点配置了默认的编号方案，则... [更多]
