常见问题： PureCloud for Salesforce
我可以在多个浏览器选项卡中运行 Genesys 云嵌入式框架或适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 吗？
是的，你可以为... 运行 Genesys 云嵌入式框架或 Genesys Cloud... [更多]
在使用 Genesys Cloud 时，我是否仍可以使用 Google 的第三方弃用标志进行测试？
是。 对于使用 Chrome 120 版本的客户，Google 建议使用以下... [更多的]
Genesys Cloud 嵌入式客户端是否允许用户代表队列使用点击拨号？
绝对！ 借助适用于 Salesforce 的 Genesys 云、适用于 Chrome 的 Genesys 云和 Genesys... [更多]
适用于Salesforce集成的 Genesys Cloud 是否支持 Salesforce 个人账户？
是的，Genesys Cloud for Salesforce 集成支持 Salesforce 个人账户。 Genesys Cloud... [更多]
如何向我的 Salesforce 页面添加自定义字段？
在向 Salesforce 页面添加自定义字段之前，您需要... [更多]
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys 云中交互的主题行是否总是自动填充？
通常来说。 当互动连接时，集成会为互动创建主题行... [更多]
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中交互的主题行是否可自定义？
不是。 目前，主题行不可自定义。 代理可以手动覆盖... [更多]
名称变更对嵌入式客户端的影响
2020 年，Genesys 将 PureCloud 的名称更改为 Genesys 云。 因为... [更多]
有关运行多个 Genesys Cloud 和 Salesforce 组织的特殊注意事项
要运行适用于 Salesforce 的 Genesys 云，您必须拥有 Genesys 云... [更多]
当我在 “交互日志” 窗口中单击 “在 Salesforce 中查看” 时，为什么页面有时会刷新而有时不刷新？
这种行为取决于你是在 Sales Cloud 中还是... [更多]
Google Chrome 逐步淘汰第三方 cookie 是否会影响 Genesys Cloud 服务？
Google Chrome 逐步淘汰第三方 cookie 影响 Genesys Cloud 嵌入式客户端…… [更多的]
谷歌逐步淘汰 Chrome 浏览器的第三方 cookie 是否会影响 Genesys Cloud for Salesforce 集成？
Salesforce宣布，谷歌决定逐步淘汰Chrome中的第三方cookie... [更多]
Genesys 面向 Salesforce 的云使用哪个 Salesforce API？
适用于 Salesforce 的 Genesys 云基于 Salesforce 开放 CTI API，该 API... [更多]
为什么我的 Salesforce 页面上没有显示字段？
适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 会收集您可以默认添加的数据... [更多]
为什么没有显示通知？
您选择了显示系统通知以提醒客户端中的交互，但是... [更多信息]
启用闪电网络安全后，为什么嵌入式客户端会显示错误消息？
Salesforce 在检测到... 时不会自动启用闪电 Web 安全设置 [更多]
为什么客户端没有出现在闪电中？
要让客户端出现在 Salesforce Lightning 中，请更改一些设置... [更多]
