常见问题： 回叫
Genesys Cloud 能否为回传设置可调用时间？
设置回传的可调用时间仅适用于与推广活动相关的回传。 此功能... [更多]
我可以将首选座席路由与计划的回传一起使用吗？
对于电子邮件和消息交互以及入站回传，当你使用首选... [更多]
Genesys Cloud 如何处理回调的重试尝试？
要重试回叫，座席必须手动重新安排每次尝试。
如果客户在座席之前回电，Genesys Cloud 会取消回拨吗？
Genesys Cloud 不会自动取消回调。 最佳实践建议不要... [更多]
如果客户没有应答座席的回电怎么办？
工程师必须手动将回叫重新安排一次。 如果是... [更多]
