常见问题： 游戏化
我可以兑换绩效积分吗？
在 Genesys Cloud 中没有办法兑换绩效积分。
绩效积分如何计算？
当用户达到或超过性能时，性能点会实时计算... [更多]
如果用户在轮班结束时忘记退出队列，这是否会根据准时点进行调整？
如果用户忘记了...，则无法调整积分。 [更多]
什么是绩效积分？
当用户达到或... 时，绩效积分代表对用户的无形奖励。 [更多]
工作日使用哪个时区？
如果你使用的是劳动力管理（WFM），游戏化将使用 BU/MU 时间... [更多]
为什么我的积分在工作日会减少？
用户指标会在整个工作日内变化，以反映您的绩效。 性能点... [更多]
为什么我在账户中看不到守时数据？
只有安排了客户互动，你才能看到准时数据... [更多]
