关于交互类别

通过交互类别，您可以了解语音和文本分析元素（例如对话中的主题）的顺序和位置，从而更细致地了解交互。此功能进一步加深了对互动中的改进、认可和机会领域的理解，以便更好地服务客户和员工。

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使用交互类别

管理员和分析师建立特定的类别标准，以揭示交互中的深入和详细的见解，精确地定位主题或术语等元素。