次要状态概述

状态会向其他 Genesys Cloud 用户 传达有关用户可用性和活动的信息。 有两种类型的状态：

  • Genesys Cloud 中的主要状态是标准配置。
  • 辅助状态是您为组织配置的可选状态。 它们提供有关每个主要状态的更多详细信 

您可以在 视图和报表中查看次要状态， 并将其用于时间跟踪目的。

用户从其用户设置中选择其次要状态：

显示用户设置次要状态的 gif 动画

注意： 如果用户设置了辅助状态，但未按预期显示，请刷新浏览器。