关于亚马逊 Lex V2 集成

Amazon Lex V2 集成在美国东部 (N. 弗吉尼亚州）、美国西部（俄勒冈）、欧洲（爱尔兰）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲（法兰克福）和欧洲（伦敦）AWS 区域。 使用 Amazon Lex V2 集成在 Architect 语音 流中调用 Lex V2 机器人操作。 此功能符合 PCI DSS 标准。 您可以在安全的呼叫流中使用此集成。 有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

Genesys Cloud 与 Amazon Lex V2 的集成 允许机器人与客户进行对话互动。

获取亚马逊 Lex V2 集成  

亚马逊 Lex V2 可从 Genesys AppFoundry 获得。 第一步是安装集成。 安装后，该应用程序可在 Genesys Cloud 中进行配置。

配置亚马逊 Lex V2 集成

要在 Architect 中访问 Call Lex Bot 操作，您的组织必须拥有 IAM 角色授予的使用 AWS 资源的权限。 接下来，在组织中配置并激活 Amazon Lex V2 集成。

创建一个 Lex V2 机器人

在亚马逊云科技中创建一个 Lex V2 机器人。

在互动流程中使用 Lex V2 机器人

在架构师呼叫流程中使用 Amazon Lex V2 机器人。