创建电子邮件交互

要接受电子邮件交互，请执行以下步骤：

1. 以座席身份登录并 排队。 “交 互” 面板 随即打开，传入的电子邮件将显示在活动交互列表中。 
2. 要阅读并回复消息，请单击 答案。 
   

   注意： 当您在一定时间内拒绝或未能回复互动时，Genesys Cloud 会将您置于 “未响应” 状态。 虽然没有响应，但你不会收到新的互动。 已拒绝或未回答的互动会重新进入队列。