在 Genesys Cloud 中，配置对象是组织内的特定资源。 管理员可以在一个部门内对特定的 Genesys Cloud 配置对象进行 分组和关联，然后使用访问控制，有选择地授予对该部门中对象的访问权限。 此访问权限包括查看、添加、编辑和删除。

如果您有两个营业地点，请关联特定于这些营业地点的对象。 例如，相应地关联位于罗利的东海岸位置和西海岸位置中的对象： 

  • 东海岸支持的主要队列、东海岸办事处的呼叫流程菜单以及东海岸的员工可以属于罗利部门。
  • 西海岸支持的主要队列、西海岸办事处的呼叫流程菜单和驻西海岸的员工可以属于旧金山部门。
  • 您还可以将逻辑上不属于基于位置的部门的对象添加到另一个部门，例如公司或客户关怀中心。 在这里，您可以添加公司的主要呼叫流、市场营销或优先支持队列以及外呼活动。
注意： 一个配置对象只能属于一个部门。 默认情况下，所有对象都属于 Home 分区。 您可以重命名 “家庭” 分区，也可以将对象移入和移出该分区。 但是，您无法将其删除。 您可以将对象分组到 “家庭” 分区中，也可以创建用于存储它们的新分区。 有关更多信息，请参阅 部门概述。

此表介绍了可以为其配置访问控制的当前对象列表。

配置树 描述
呼叫路由对象 查看、移动、编辑和删除呼叫路由对象。
教导预约 创建、编辑和删除教导预约
联系人列表 查看、移动、编辑和删除出站拨号联系人列表。
数据表 查看、移动、编辑和删除数据表。
DNC 列表 查看、移动、编辑和删除出站拨号请勿联系人列表。
紧急情况 查看、移动、编辑和删除紧急时间表。 
扩展分配 查看、移动、编辑和删除扩展分配。
分机号码池 查看、移动、编辑和删除单个分机号或一系列分机号。
流程 在 Architect 中查看、移动、编辑和删除所有流程类型的特定流程。
流程里程碑 查看、移动、编辑和删除流程里程碑。
流程结果 查看、移动、编辑和删除流程结果。
学习模块 查看、移动、编辑和删除学习模块。
管理单位 查看、移动、编辑和删除特定劳动力管理单位中的信息。
消息路由对象 查看、移动、编辑和删除邮件路由对象。
出站活动 查看、移动、编辑和删除出站拨号活动。
队列 查看、移动、编辑和删除特定队列。 
排班计划 查看、移动、编辑和删除计划。
排班计划组 查看、移动、编辑和删除计划组。
用户

查看、移动、编辑和删除特定用户和座席的数据，包括状态监控、技能、个人资料和其他人员详细信息。

注意： 作为配置对象的用户是指有关该用户的数据。 将用户添加到分区不会授予该用户访问任何对象数据或特定分区的权限。 有关更多信息，请参阅访问控制概述中的用户作为对象与具有 访问权限的用