脚本设计人员创建称为脚本的指令来帮助代理处理交互。 

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了解代理如何使用脚本。 了解您作为脚本设计者执行的任务、可以创建的脚本类型以及管理脚本的页面。

管理脚本

创建、保存和编辑脚本。

管理脚本页

编写座席在呼叫中使用的叙述、布局和导航选项。

管理脚本设置

配置影响脚本使用方式的全局设置。

脚本示例

使用这些示例来查找关于你自己的脚本的想法。

管理脚本变量

管理用于存储客户端收集或更新的信息的变量。

管理脚本操作

当脚本或页面出现时调用操作。 或者在单击组件或其值发生更改时触发操作。

管理脚本组件

将称为组件的视觉控件添加到脚本页面。