添加私有 Genesys 云嵌入式框架集成

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架的私有部署。 有关详细信息，请参阅 部署选项。

必备

  • 由开发人员创建的 framework.js 文件。 请参阅 如何入门 （Genesys Cloud 开发人员中心）。
  • 可以访问集成的一组用户。 请参阅 管理群组页面。

要使用集成的私有部署，请向您的 Genesys Cloud 组织添加一个或多个私有 Genesys Cloud 嵌入式框架集成。 您最多可以添加五个集成实现。 如果您添加多个 Private Genesys Cloud Embeddable Framework 集成，则当用户登录或清除缓存时，集成会提示他们选择要使用的集成实现。

重要提示： 如果 Genesys Cloud 组织中启用了 “限制 Genesys 云嵌入” 设置，则必须将父域添加到 “ 允许嵌入域” 中。 否则，你对 Genesys 云嵌入式框架的实施将无法嵌入。 有关更多信息，请参阅使用 Genesys Cloud 嵌入式客户端 管理 Genesys Cloud 嵌入。
  1. 添加集成。
    1. 在 Genesys Cloud 中，单击 管理员。
    2. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。

      此时将显示已安装的所有集成的列表。

    3. 点击右上角的 集成。

      此时将显示可用集成的列表。

    4. 搜索 私有 Genesys 云嵌入式框架， 然后单击 安装。
  2. 配置集成。
    1. 单击配 置 选项卡。 
    2. framework.js 文件： 单击 浏览 并上传 framework.js 文件。
      注意： 您可以随时上传新的 framework.js 来替换现有文件。 由于缓存，用户必须刷新其客户端才能看到新文件的效果。 对集成的任何更改可能需要几分钟时间才能显示出来。

    3. 群组筛选： 单击 “选择组”。

      用户可以作为所选组的成员访问集成。 有关群组和添加成员的更多信息，请参阅 关于设置群组（管理员）。

    4. 单击 “ 保存”。
  3. 激活集成。
    1. 在刚刚添加的集成下，单击 状态 开关将其从 “ 不活动” 更改 为 “ 活动”。

      此时将显示 “更改状态” 对话框。

    2. 单击 “ 是”。

互动已无效。 您可以编辑、停用或删除已安装的集成。 有关更多信息，请参阅 编辑、停用或删除集成。

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 嵌入式框架。