添加电子邮件签名回复

创建电子邮件签名回复时，可以将其应用于在 Genesys Cloud 中配置的任何电子邮件地址。 当代理从该电子邮件地址发送电子邮件时，Genesys Cloud 会在传输过程中自动添加签名。

要创建电子邮件签名响应，请按照下列步骤操作：

1. 单击 管理员。
2. 在下面联系中心， 点击预设回复。
3. 点击菜单>数字和电话>互动资产>预设回复。
4. 单击 添加响应。
5. 在响应名称框中，输入一个有意义的名称。特工们看到了这个名字。
6. 这图书馆列表显示您之前在“库”选项卡中选择的库名称。 要指定不同的库，请单击此列表中的库名称。
7. 在下面响应类型， 选择页脚。
8. 在内容框中，输入消息内容，最多 40,000 个字符。有关详细信息，请参阅格式化预设回复和添加替换。
   注意： 如果代理使用代理 UI 插入电子邮件签名或其他非标准预设响应，则将从插入的响应中删除图像和 HTML。
9. 要创建另一个响应，请启用创建另一个复选框。 默认情况下，新的响应属于同一个库。 但是，如有必要，您可以选择其他库。
10. 单击 “ 保存”。

在响应中使用替换

要使用替换，请将光标放在回复中的相应位置。 在 “插入替代” 下，单击要添加的替代项旁边的字母。 当代理使用响应时，Genesys Cloud 将替换为正确的信息。