向开发和反馈模块添加内容

必备

或

具有以下权限的绩效管理员角色：
- 学习 > 作业 > 添加、删除、重置、查看
- 学习 > 模块 > 添加、存档、删除、编辑、发布
- 学习 > 规则 > 编辑、查看

内容包含您希望代理学习的信息。内容可以是代理必须观看的视频、代理必须研究的文档、包含重要信息的网站的 URL 等。

注意：

使用开发和反馈时，您只能在您有权限的部门中创建、使用、编辑和分配反馈模块。也就是说，您只能查看自己所属部门的数据。有关更多信息，请参阅分区概述和分配角色、部门、许可证和加载项。

内容必须为以下文件类型之一：

使用 Genesys 云文档存储内容文件。

要将 URL 内容添加到模块：

注释：

要将文档内容添加到模块：

注释：

您可以以富文本格式创建内容，并使用文本格式设置工具栏设置文本格式以提高可读性。格式设置选项包括项目符号列表、自定义超链接等。文本编辑字段显示格式化的文本。

要设置文本格式，请选择格式设置按钮并键入消息，或者先键入消息，突出显示要设置格式的文本，然后选择格式设置按钮。

要将富文本内容添加到模块：

注释：

您可以从外部源复制简单的 HTML 格式文本并将其粘贴到富文本内容模块中。
您可以将外部托管的图像与源 URL 一起嵌入到您的内容中。富文本中包含的任何图像都必须可公开访问。启动富文本时，不会加载不可公开访问的图像。
每个学习模块最多可以添加 10 个富文本步骤。学习模块每个通知步骤最多支持 50KB 的富文本内容；根据格式，大约有 80 个段落或 7593 个单词。
如果文本中没有标题格式，则向受让人显示时，文本的第一行将被视为内容的标题。如果没有文本，则图像的替代描述被视为内容的标题。如果图像没有替代描述，则使用富文本后跟数字的组合来创建内容标题。例如，富文本 2。
点击删除相应富文本旁边的图标，然后点击删除删除富文本。

格式化工具栏

格式化	按钮	示例文本
撤消		撤消之前的操作。
重做		重做之前的动作。
标题样式		从块下拉列表中更改标题样式。默认情况下，启用段落样式。例如，这里是标题 3。
字体样式		更改字体样式。默认样式是 Roboto。
字号		更改字体大小。默认大小为 12 pt。
加粗		这是一些粗体文字。
斜体		这里是斜体文字。
下划线		这是一些带下划线的文字。
删除线		这是一些 ~~删除线文本~~。
下标		将下标应用于文本。例如，H₂奥。
上标		将上标应用于文本。例如，x² + y² 。
字体颜色		更改字体颜色。
突出		突出显示文本。
插入表格		插入表格。
左侧对齐		此文本左对齐。
居中对齐		此文本居中。
向右对齐		此文本右对齐。
证明		这段文字是合理的。通过在单词和字母之间添加额外的空格，文本在左侧和右侧对齐。
符号列表		备选方案 1。备选案文2。备选案文3。
已编号列表		首先这样做。现在就这样做。然后这样做。
减少缩进		减少缩进。
增加缩进		增加缩进。
引用
链接		查看资源中心。
图像		插入图像。
清晰的格式		删除格式。返回纯文本。
源代码		访问 HTML 源代码。