一次添加一个人

必备
  • 目录 > 用户 > 所有 权限 
  • 常规 > 人员管理 权限
  • 为避免邀请电子邮件进入垃圾邮件文件夹，请求您的 IT 部门将 mypurecloud.com 域添加到其受信任的站点列表中。 
  • 在 Genesys Cloud 中创建用户帐户时需要姓名 和 电子邮件地址 。 以下附加信息是首选但可选的：
    • 职位
    • 部门
    • 工作电话
    • 经理电子邮件
    • 办公位置
    • 角色
    • 队列

* 使用 层次结构视图需要指定经理。

创建新用户时，无论您现在还是稍后发送邀请，Genesys Cloud 都会自动将其状态设置为活动状态。

如果您选择稍后向新用户发送邀请并手动将其状态设置为不活动，那么当您发送邀请时，Genesys Cloud 会自动将其状态更改为活动状态。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 人员 和 权限下，单击 人员。
  3. 单击 添加人员。 将打开 “将人员添加到组织” 对话框。
  4. 单击 “ 人员” 选项卡。
  5. 填写必填的 姓名 和 电子邮件 字段。 
  6. （可选）通过单击可 选字段输入其他信息。 
    注意： Manager 字段是可选的，但建议使用。 Genesys Cloud 使用经理分配来创建 层次结构视图。
  7. （可选）要将人员添加到队列，请执行以下操作：
    1. 在 “ 分配队列” 下，开始键入所需队列的前几个字母。
    2. 从列表中选择它。
    3. 对要向其中添加人员的每个其他队列重复步骤 a-b。
      注意： 确保分配了员工角色以及任何其他角色。 通常，默认情况下会分配员工角色。 但是，在创建用户期间手动添加角色会覆盖员工分配的默认值。
  8. （可选）要为人员添加角色，请执行以下操作：
    1. 在 “ 分配角色” 下，开始键入所需角色的前几个字母。
    2. 从列表中选择它。
    3. 对要分配的每个额外角色重复步骤 a-b。 
  9. 通过选择立即发送邀请自动 发送邀请。 
    注意：  你添加的人在收到邀请之前无法加入 Genesys Cloud。 如果你现在不这样做，记得以后再做。
  10. 单击 “ 创建”。